66 можно и нельзя, и другие интеллект-карты для бизнеса + лайфхаки по работе с ними

А любите ли вы информацию в виде интеллект-карт так, как люблю её я? Я просто обожаю интеллект-карты. По возможности всё свожу именно в этот формат или наоборот – раскладываю, например, программы своих мероприятий, тренингов.

Бизнес-процессы, продуктовые линейки, прайс, технические задания для фрилансеров – всё это тоже стараюсь максимально возможно раскладывать, составлять в виде карт. Это удобно, наглядно, быстро.

В этой статье решила “убить” сразу нескольких зайцев: поделюсь с вами некоторыми своими “лайфхаками” (ох уж это модное словечко), примерами разных карт (карта ЦА, продуктовая линейка, бизнес-модель...пожалуй, для одной статьи хватит), в том числе книги в виде карт.

Чтение с переносом в интеллект-карту

Не все книги, конечно и не всегда получается, но те, которые считаю для себя важными, полезными – перевожу в карты.

Так случилось с книгой, которая стала основой заголовка данной статьи 🙂

Пойду против правил и сразу развею интригу цифры в заголовке. 66 – это общее количество всех “можно” и всех “нельзя” из одноименной книги Нины Зверевой “Правила делового общения: 33 “можно” и “33 нельзя” (в названии активная ссылка на эту книгу в магазине).

Я приобрела её для себя и сразу же после прочтения поняла – этими правилами нужно поделиться с участниками проекта “ЯБренд_СамоPR_без_Б”.

У нас в проекте уже довольно приличное количество рекомендованной литературы и это здорово. Но не у всех получается (находится время, желание) погружаться в чтение. Поэтому, как вы уже догадались, на помощь приходит книга в виде интеллект-карты.

33

Карта Калины Яркиной по книге Нины Зверевой “33 можно и 33 нельзя”

Пробежал глазами и, как бы, уже понял, насколько книга тебе именно сейчас важна в более глубоком изучении.

Ведь согласитесь, иногда так бывает, что название книги интригует, заводит, цепляет, а по содержанию….вода-водой или не вода, но и ожидания твои не оправдались. (может, с моей легкой подачи авторы книг скоро станут загодя интеллект-карты выпускать, для дополнительной рекламы и повышения интереса\лояльности к своему творчеству? В таком случае, претендую на авторство идеи, гонорары и беру вас в свидетели) 😉 

Безусловно, книги в виде карт ни в коем случае не заменяют вдумчивого чтения полной версии. Карты исключительно для ознакомления или для напоминания, в качестве методического материала.

Чтение + интеллект-карта= развитие мышления, памяти, внимания

У меня нет в момент написания статьи под рукой никаких научных доказательств в подтверждение заголовку выше, это исключительно моё мнение и выводы из своей практики 🙂 Но уверена, они есть. Должны быть.

Когда я читаю книгу, составляю “по ее мотивам” карту, я лучше запоминаю, быстрее вспоминаю (или, правильнее сказать, достаю из архивов памяти) отдельные ее “блоки”. Подобная практика (работа с интеллект-картами) привела к тому, что я сразу, любую информацию, даже в бизнесе, в работе с клиентами, воспринимаю “визуальными блоками” и мысленно раскладываю в виде “паука”.

Когда бизнес-проект прописан в виде интеллект-карты – продажи повышаются автоматически

В подтверждение этому заголовку – практика жизни. Так уж сложилось исторически, что большинство проектов запускаются “на глазок”, все важные моменты хорошо, если на листочках, салфетках, хуже, когда просто в голове автора, учредителя проекта.

Это ужасно тупиковый вариант. Каждый раз объяснять всем, что и как нужно сделать, да и самому понимать, что к чему и как – довольно сложно. Про какое развитие может идти речь? Про какие объемы продаж, повышение показателей? 

Так как чаще всего я работаю с бизнес-тренерами, бизнес-конcконсультантами, владельцами микро-бизнеса (для малого бизнеса карты немного другого плана строим), то приведу тут пример наиболее распространенного “паука”, который мы составляем в числе первых. И после “рождения на свет” которого, у клиента пелена падает с глаз и он начинает видеть те самые “воронки продаж” своих услуг. Весь процесс для него моментально преобразуется в понятную СИСТЕМУ.

Где в проекте деньги “лежат”?
Карта в помощь бизнес-консультантам и тренерам

34

Примерная карта продуктов\услуг проекта по бизнес-консалтингу. Автор: Калина Яркина

Конечно, я даю тут “рыбы” карт, предварительно убрав всю информацию о клиенте и то, что относится к категории “конфиденциально”. Далее эту карту можно наращивать до бесконечности, подставляя в нее вашу информацию, моделирую её под себя так, как вам удобно. Потому что это ВАШ РАБОЧИЙ ИНСТРУМЕНТ.

Стоимость каждой услуги, подвиды услуг, даже целевую аудиторию с описанием портрета клиента под каждую услугу можно тут же прописывать, с каналами выхода на них.

Когда есть такая карта, ее отдельные блоки можно скринить и высылать помощникам. Если заранее прописаны каналы выхода на ЦА, то вот вам и техзадание для SMM-щика. Скриньте, отправляйте.

Карта ЦА (целевой аудитории) конкретного проекта, с описанием каждого сегмента

Впервые, в открытом доступе, делюсь своим святая святых. Практически душу свою вам показываю. До сего дня эта карта была доступна, кроме моей команды, только участникам проекта. Давала ее для наглядности и как некий пример для моделирования. Теперь – делюсь с вами. (смотри картинку ниже. Если картинка не читабельна, в конце статьи есть ссылка на прямое скачивание всех карт, что приведены тут)

Это базовая карта, с которой мы начинали (на тот момент, 2 года назад, партнером по одному из направлений (продвижение через Ютуб) был Илья Островин, с ним эту карту и начинали. Потом она, конечно, видоизменилась, сильно). Когда я поняла, что “ЯБренд. Само_PR_без_Б” – это уже реально целый проект, выросший из серии мастер-классов и мастер-группы, пришлось прописать, а кто же к нам приходит. Вначале выписали тех, для кого изначально я “позиционировала” свою программу и кто пришел сразу. Далее, дополнили теми, кто “подтянулся” автоматически и сразу внесли тех, кого мы “подразумевали”.

 

интеллект-карты 35

Карта целевой аудитории пилотного проекта. Автор: Калина Яркина

При работе с клиентами

Каждую скайп-встречу с клиентами (с которыми работаем индивидуально) я записываю в нескольких форматах: аудио и\или видео + интеллект-карта. Карту рисую в тетради, сопровождая своими комментариями. Потом весь этот контент, после встречи, передаю клиенту.

Как оказалось именно карты наиболее удобны и для них. Хотя изначально я это делала только для себя. Но однажды, когда потребовалось прямо в ходе встречи “поднять” данные двухмесячной давности, я просто пролистала назад тетрадь, нашла нужную мне карту (они у меня помечаются в тетради еще и цветными стикерами с именем клиента), в карте нашла искомый мною фрагмент, выделила его цветом, сфотографировала карту и тут же переслала клиенту.

Карты клиентов выкладывать не имею право, а вот фото одной из своих тетрадей, в которой они самые, мои любимые карты, моих любимых клиентов – пожалуйста.

интеллект-карты 37

Тетрадь с интеллект-картами по проектам клиентов Калины Яркиной

О! Эффект был потрясающий

Мало того, что мы выявили и устранили важный пробел, так еще и сделали это за 2 минуты, не дольше. На фото карты и ее пересылку ушло еще 2 минуты. Клиенту это так понравилось, что я перенесла этот опыт уже на сотрудничество с другими. Теперь всем высылаю наши встречи в виде интеллект-карт. Согласитесь, это тоже куда проще и быстрее, чем переслушивать аудиозаписи или пересматривать видео встреч.

А где же тут про деньги? Спросят самые настойчивые

История №1: Раскладываем карту для проекта (оздоровительный центр). Направлений деятельности много. Часть направлений давно нерентабельные, но владелец центра их продолжает тянуть по привычке, в ущерб рентабельным, на которые у него просто не хватает ресурсов для их развития. И, как говорится, лучше 1 раз увидеть, чем 100 раз услышать.

Когда мы разложили, расписали все блоки, клиент сам, уже в процессе составления карты, УВИДЕЛ “мёртвые зоны”, увидел “дыры” и “потери”. Кроме того, тут же родились новые идеи, что можно запустить уже сейчас, что реанимировать. И…как у Аверченко в рассказе “…и всё завертелось”.

Через неделю, к следующей встрече, клиент дает отчет: сделано то-то и то-то, одно закрыли, другое запустили, уже идет поток клиентов, причем клиенты те же, но охотнее откликнулись на “новое” (старое модернизированное) предложение. А еще мы снизили издержки, появились средства, чтобы запустить еще то-то и то-то и вАщщщеее! Теперь вижу куда иду, чего хочу, как это сделать :).

Кроме этого, заглянули в финансовое планирование, там навели немного порядок и через 2 месяца мы получили прирост к прибыли +27% (прирост появляется всегда, когда в бизнесе начинают совершаться последовательно правильные шаги или даже шажочки. В данном случае собственник оперативно совершил их сразу несколько).

Еще через месяц, когда у всех был сильно не сезон, у этого клиента +5% к прибыли (не путать с выручкой), полная запись, партнерские проекты, новые идеи. И интерес со стороны новых клиентов.

История 2. История 3. История 4. Каждая из историй, которые я могу рассказать похожи одна ну другую, только меняются виды бизнеса, направление деятельности частного практика, и показатели прироста. Всё остальное – то же самое.

Кто-то, после того, как вся его услугово – продуктовая линейка перед глазами появляется, понимает, что несколько лет работает по неоправданно низким расценкам, болтается где-то на уровне точки безубыточности и осмелев повышает цены. Чуть-чуть в начале. У него покупают. Еще чуть-чуть. Снова покупают. И снова прирост в бизнес-проекте. Вот и еще одна, такая вот общая, история.

Одними картами сыт не будешь…

Конечно, вся эта работа не только благодаря одной лишь интеллект-карте или даже нескольким. Думаю, вы понимаете, что запланировано, разработано, внедрено много всего. И работать приходится со страхами, с сомнениями, с недооценкой самого себя (“да кому я интересен”, “мне нечего о себе написать, рассказать”), со всеми этапами формирования  личного бренда, попутно с финансовым планированием, с воронками продаж, с… да-да, еще и публиковаться в СМИ, создавать контент-план для соц. сетей, как минимум. Но начинаем именно с процесса прописания, составления карт-пауков (мне удобнее и быстрее называть карты “пауками”. Они реально на них похожи, когда выбрана соответствующая структура). И составляем мы их много!

В какой программе составляю карты?

В сети, по запросу, можно найти много программ себе в помощь. Но я пользуюсь уже несколько лет xmind. В сети сможете найти и русскоязычную версию (у меня именно такая). В использовании программа простая, удобная и бесплатная (есть платные версии, но и базовой бесплатной вам вполне предостаточно будет).

Видео уроков по работе с этой программой, разными ее версиями, вполне достаточно. Но, на всякий случай, даю ссылку и на своё видео: как составлять интеллект-карту.

У меня версия 2010 или 2011 года, поэтому, в видео интерфейс моей версии. Если вы скачаете более “свежую” версию, вам, в принципе, из видео урока будет понятно, как работать, только расположение опций (интерфейс) будет немного другим. Тогда вам в помощь видео уроки из свободного доступа на Ютубе.

Карта маркетинговой стратегии (по Д. Ньюману)

В завершении еще одна карта, как мне кажется, тоже может оказаться кому-то полезной. От души рекомендую вам книгу “Бери и делай! 77 максимально полезных инструментов маркетинга”, автор Дэвид Ньюман. В сети можно найти полную карту книги, у меня книга разбита на несколько карт. Делюсь одной частичкой.

интеллект-карта 38

Персональная маркетинговая стратегия (по книге Д. Ньюмана) Автор карты: Калина Яркина

Очень верю, что данная статья окажется для кого-то полезной. Буду благодарна каждому, кто поможет ей в продвижении, пусть она летит и приносит непоправимую пользу другим.

Забирайте карты себе (ссылка на скачивание прямая, без регистраций!), делитесь статьей с друзьями и пусть они тоже забирают карты себе. Чем больше у нас станет успешных людей, тем сильнее станем все мы.

Обязательно оставляйте свои вопросы, комментарии и просто напишите “мы требуем продолжения банкета”, прямо тут, под статьей. Так я буду понимать, что выбранный формат статьи вам понравился и продолжу дальше делиться своими “пауками” и лайфхаками 🙂

До скорой встречи!

 

 

 

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *