“Как за 3 мес. увеличили на 70% средний чек на окна”. Отчет о семинаре

27 февраля в 14. 00 в конференц-зале Центрально-Черноземного банка Сбербанка РФ (доп. офис № 163) состоялся мастер-класс в ходе которого мы с участниками подробно, по шагам разбирали кейс из мой практики “Как мы за 3 месяца увеличили на 70% средний чек в оконной компании”.

Мероприятие прошло на высокой эмоциональной волне. Были затронуты самые важные струны оконного бизнеса: привлечение клиентов, монетизация сайтов, увеличение среднего чека, запуск прибыльных рекламных компаний и все это с помощью инструментов не требующих дополнительных вложений.

Несколько слово о регламенте встреч и расписании на будущее

Во время предварительной регистрации на мастер-класс многие руководители оконных компаний сетовали на неудобное время начала встречи – пятница, 14.00.  У одних в конце недели самый завал работы, у других – командировки, у третьих – больничные. Путем поиска средне-арифметического мы пришли к выводу, что самые удачные дни недели для следующих мероприятий – среда или четверг. По времени начала с 13.00 до 15.00.

Dollarphotoclub_57668915-700x976

Так как февраль – это был первый стартовый месяц работы в Воронеже, наше расписание зависело от свободного времени в расписании мероприятий Сбербанка. Все дальнейшие мастер-классы и семинары для  владельцев и руководителей розничного бизнеса и оконных компаний будут проводиться в более удобное время и только на коммерческой основе. 

Бесплатных практических мероприятий в г. Воронеж в ближайшие 2-3 месяца я пока не планирую. Бесплатно останутся разовые консультации только предъявителям специальных визиток.

визитка сайт

 “Мясо” мастер-класса

Перед тем, как приступить к разбору кейса я поделилась с участниками данными анализа рынка оконного бизнеса г. Воронежа. Весь февраль я и мои помощники монетирили рынок, выявили почти полный список действующих фирм, проводили проверку компаний на уровень их клиентоориентированности. Оценивали работу менеджеров с входящими звонками, умение продавать компанию, товар, себя, цену, снимать возражения.

Собственно, всеми материалами, что мы получили после мониторинга и своеобразной экспресс-шопперской проверки я и поделилась на мастер-классе. Участники подтвердили справедливость почти всех озвученных данных и смогли сделать правильные выводы, поставили многое себе на заметку. Особенно внимательно разбирали алгоритм продаж по телефону.

В знак благодарности

С теми, кто нашел в своем плотном графике время и пришел на мастер-класс я щедро поделилась таким количеством тонкостей и рабочих инструментов, что если перевести весь контент в денежный эквивалент получится более 100 000 рублей.

К тому же, мы разбирали детали, позволяющие привлекать клиентов, быстро снижать потери в системе продаж и маркетинга оконных компаний,  которые найти где-то просто невозможно! Их попросту нет нигде. Это мои личные наработки и выкладывать их на просторы сети я буду значительно позже, когда они уже потеряют свою актуальность процентов на 50.

Как отследить эффективность рекламы

Dollarphotoclub_63966126-700x499

Одним из моментов, который мы разбирали очень подробно – запуск рекламных кампаний и оценка эффективности самих рекламных сообщений и рекламных площадок (каналов, носителей). В частности, участниц заинтересовала раздача флаеров.

Многие до сих пор полагают, что раздавая флаеры (листовки, буклеты) невозможно точно отследить, сколько из них приведут в последствии клиентов, а сколько из общего тиража уйдет в мусорное ведро. Участники мастер-класса убедились, что эффективность даже этого канала легко высчитывается в цифрах и на практике сделать это не так сложно, как все привыкли думать.

Кроме того, возврат флаера в компанию можно регулировать по времени – когда вам нужно, тогда он и приведет вам клиента.

Что за слово ПОП?

На одном из мастер-классов в г. Уссурийске участники (в основном мужского пола) делали предположения: это женский поп – сказал один, это поп церковный – сказал другой. Было весело, но ни тот ни другой вариант не подошел.

мк мини

Говоря о рекламе мы всегда подразумеваем ее прямое предназначение – она должна приводить клиентов. Мы вложили в рекламу деньги и вполне естественно хотим, чтобы они как можно быстрее к нам вернулись с приростом. Это реально достижимо, если придерживаться при создании любого рекламного сообщения специальной продающей формулы (правила копирайтинга)

  • П – предложение
  • О– ограничение
  • П – призыв к действию

Специальные рекламные “маяки”

unnamed

Так же участники мастер-класса узнали, как высчитывается стоимость 1 вновь привлеченного клиента, как узнать, сколько вам принесет клиент за все время пребывания с вашей компанией и что такое ROMI и, самое важное, как создавать такие рекламные сообщения, которые будут приводить клиента без вашего участия. 

Конечно же уделили время такому понятию, как “рекламные маяки” (смею предположить, что это мое авторское название, потому что ни у кого из своих коллег я не встречала этого словосочетания в том контексте, в котором  употребляю его я).

Целый пакет рабочих документов
Интеллект-карта

Интеллект-карта

Каждый участник в начале мастер-класса получил раздатку в которой содержались формы управленческого учета-контроля за деятельностью оконной компании:

  • бланки замерочных листов с приложением “оценка ресурсности клиента”,
  • журнал учета входящих,
  • журнал анализа эффективности затрат на рекламу,
  • таблица учета среднего чека,
  • чек-лист увеличения продаж и прибыли в оконной компании,
  • продающая шпаргалка для менеджеров оконной компании, 
  • Интеллект-карта пошагового построения систем продаж и маркетинга
  • форма учета источников обращений в оконную компанию 
  • Сводная таблица учета обращений
  • Форма учета конверсии менеджеров
  • 30 оригинальных фишек для развития оконного бизнеса
В целом, мастер-класс удался

Задачи, которые я ставила перед собой при организации этого мероприятия, достигнуты. Для меня самым важным было показать руководителям и владельцам оконных компаний, что внутри их бизнеса есть неограниченные возможности, ресурсы, которые не востребованы. Они либо не востребованы полностью, либо используются крайне не эффективно.

Надеюсь, весь полученный на мастер-классе опыт руководители быстро перенесут на свои компании, внедрят и получат конкретные результаты. Спасибо всем участникам и до скорых встреч уже в рамках реальных проектов!

Увеличить продажи даже в кризис (особенно в кризис!) – реально…реально просто.

Один комментарий в ““Как за 3 мес. увеличили на 70% средний чек на окна”. Отчет о семинаре”
  1. Ольга 02.03.2015

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *