Личный бренд и прибыль бизнеса. В чём связь?
Личный бренд – тема, набирающая обороты популярности и вызывающая много споров: нужно, не нужно. Серьезно, не серьезно. Уже никого не удивишь фразой, что бизнес в первую очередь – это люди! Люди покупают у людей! Не у фирмы или компании, а у конкретного человека. Согласны?
Современная ситуация такова, что компании вкладывают большие бюджеты на создание, поддержание и продвижение своего бренда, следят и управляют (или не управляют) деловой репутацией.
Важным считается выстраивание корпоративного стиля, формирование командного духа, наличие верности бренду… Сюда же включим и мотивацию персонала на все вышесказанное и увеличения прибыли. Всё это безусловно важно. Без этого бизнес быстро становится нежизнеспособным.
А заинтересована ли компания в индивидуальности и личностном развитии каждого сотрудника в отдельности?
Почему определение «личный бренд» в применении к конкретному человеку воспринимается с лёгкой, а порой и с откровенной усмешкой?
Вот наиболее частые причины – мнения руководителей:
- «Еще не хватало, чтобы сотрудники стали личные бренды развивать! А работать кто будет?»
- «Мне нужны исполнители заданного компанией курса, а не бренды-нарциссы…»
- «Он должен сидеть и думать, как еще больше продать, а не отслеживать, что о нём в сети пишут и как повлиял его образ на карьерное продвижение! Повлиял! Раз не уволили еще…»
- «Он должен в полях работать! Связи заводить, клиентов «обтаптывать», а не работать над личным брендом»
А то еще вдруг запросит увеличения зарплаты, руководящей должности, или шантажировать начнет переходом в другую компанию.
Но! Посмотрите на это с другой стороны – невыразительный работник и результаты принесет соответствующие, невыразительные.
А к этому ли вы стремитесь?
Уверена, что как раз наоборот. Посему – мысль о повышении статуса и авторитета отдельно взятого сотрудника вашей компании не должна вызывать у вас отторжения.
Вы ведь прекрасно отдаете себе отчет в том, что клиенты общаются не с компанией, они обращаются к конкретным людям, вашим работникам.
Обратите внимание! – именно эти работники в силах сделать так, чтобы клиент перешел в категорию постоянных.
Личный бренд сотрудника – сильное конкурентное преимущество
Да, многие руководители обучают свой персонал, отправляют сотрудников на курсы, привозят тренинги по увеличению продаж, проводят аттестации на местах. Но! В современных реалиях только этого недостаточно, уверяю вас! Силу личного бренда не стоит недооценивать и здесь. Ведь личный и корпоративный бренды находятся в прямой зависимости друг от друга.
Люди с наработанным персональным брендом эффективнее продвинут услуги и товары той компании, на благо которой трудятся.
Что отличает таких работников?
- безупречная репутация;
- умение отличаться от массы;
- легкость, с которой им удается преподнеси ценности фирмы каждому потенциальному клиенту;
- способность достигать наивысших результатов.
Мммм, ну просто работник на вес золота, не так ли?
Еще одна изюминка-выгода – наберете в компанию сотрудников с личным брендом, и начнете привлекать к себе настоящих профи. Кто же откажется трудиться в коллективе, состоящим сплошь из ярких личностей, под руководством менеджмента, заинтересованном в развитии каждого сотрудника в отдельности.
Личный бренд сотрудника и репутация компании
Такое простое понятие, как репутация, мало у кого получает прямую связь с прибыльностью компании. А зря.
Давайте вернемся к началу этой статьи. Люди покупают у людей и вашу компанию представляют люди. Значит, формирование репутации всего вашего бизнеса – в руках каждого сотрудника в отдельности.
Как, собственно, и личная деловая репутация каждого сотрудника тесно связана с репутацией компании.
эта диаграмма позаимствована у prnews.ru – ещё один мониторинговый сервис
Давайте рассмотрим совсем коротко, как влияет репутация на прибыль:
- И сотрудники, и компания активно присутствуют в сети Интернет. Если нет чёткой единой корпоративной политики, стратегии и этикета поведения в сети. Нет прописанной инструкции быстрого реагирования в случае негативного всплеска – репутационные риски возрастают многократно (всё, что написано в сети, может быть использовано против вас. Увы.)
- Если в вашей компании нет автоматических систем мониторинга цифрового информационного пространства (например, хотя бы, BRAND ANALYTICS https://br-analytics.ru) – ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ, что происходит с брендом и репутацией вашего бизнеса по ту сторону вашего монитора (каков коэффициент репутации вашего бизнеса?).
- Отрицательная репутационная окраска бренда компании в сети Интернет сводит на нет большую часть вложенных на продвижение рекламных бюджетов. (Например, вы запустили контекстную рекламу, а рядом с ней, в поисковой выдаче ваш клиент видит целую волну негативной информации о вашей компании. Как это повлияет на эффективность вашей рекламы? Правильно. Деньги на ветер)
- Грамотные и системные защита, управление репутацией бренда компании в сети (ORM – online reputation management) – позволяют занимать не только ТОПовые позиции в поисковой выдаче (не прибегая к услугам SEO – специалистов), но и мониторить рынок в целом, поле конкурентов. Влиять на поведенческий фактор своей целевой аудитории, молниеносно реагируя на любое упоминание вашего бренда, ваших сотрудников, конкурентов.
За любым отзывом стоят люди, клиенты и чем быстрее реагируете вы, тем больше у вас преимущество, тем выше шанс удержать своего клиента и превратить недовольного клиента вашего конкурента в довольного и своего.
Выделяйся или умри!
Да, сейчас уже никого не удивишь тем, что предпочтение отдается компаниям, которые выделяются из серой массы, тем, кто на слуху и тем, о ком говорят.
Зачастую неважно, мелкий у вас бизнес или вы производите мосты для всей страны. Неважно, руководите вы компанией или только продаете уже готовые изделия, даже – о ужас! – не всегда важно качество вашего продукта – если о вас не слышали, если вас не обсуждают, вы не придете к вершине под названием «Успех».
Вас всегда будут опережать те, кто на слуху. Те, кто на виду и те, кто заявляет о себе
Ваши конкуренты выпускают ту же продукцию, что и вы, у них такой же наработанный опыт, как у вас. Ваши кадры могут иметь одинаковое образование и совершенствоваться на похожих курсах.
Но чтобы заметили именно вас, чтобы вы имели вес в своей сфере бизнеса, просто необходимо – я настаиваю! – найти те пункты, которые будут вас и ваших работников выделять из толпы.
Вы вкладываетесь в развитие личного бренда своих сотрудников? Я вас поздравляю!
В таком случае наверняка ваша фирма:
- сформировала отличное мнение о себе;
- заметна на рынке;
- имеет репутацию, говорящую сама за себя;
- умеет просто рассказать о своих ценностях;
- может подать информацию о себе в нужном ключе, с целью повышения уровня доверия к себе;
- достигает наивысших результатов в каждом из направлений;
- держит под контролем цифровое пространство вокруг своего бренда и оперативно реагирует на любые упоминания;
- вовремя и с выгодой для себя обрабатывает все отзывы (в том числе негативные) от клиентов в сети и не только;
- постоянно присутствует в информационном поле в деловых СМИ, как ведущая фирма в своём сегменте рынка, а сотрудники выступают в роли постоянных экспертов и публикуют свои авторские статьи.
Сильный список получился? Пусть он будет для вас как чек-лист. Отмечайте в нём те пункты, в которых вы уже занимаете позицию лидера на рынке. И ставьте на контроль развития в ближайшее время те пункты, над которыми стоит поработать в ближайшее время.
Поняли, как стремиться к тому, чтобы это все можно было сказать и про вас? Все верно – не бояться развивать личный бренд первого лица компании, ведущих сотрудников, вкладываться в его становление, продвижение, в защиту и управление деловой репутацией в сети!
